Politique de retour et de remboursement

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Cependant, si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de retour pour plus d'informations.

RETOURS
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 14 jours calendaires suivant votre achat. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et ne doit présenter aucun dommage.

PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client afin d'obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, rangez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et [joignez votre preuve d'achat].

Dans certains cas, le retour est gratuit. Si vous retournez un article sans erreur de Fromuss , les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

REMBOURSEMENTS
Après réception de votre retour et inspection de son état, nous traiterons votre retour ou votre échange. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour le traitement de votre retour ou échange. Selon votre émetteur, le remboursement peut prendre un à deux cycles de facturation avant d'apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail du traitement de votre retour.

EXCEPTIONS
Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• articles périssables
• intimes
• cartes-cadeaux
• articles personnalisés
• produits numériques

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à notre Centre de soutien.

Si le retour est effectué par le consommateur, les frais d'expédition sont à sa charge. Le montant exact dépend de la société de livraison choisie.

Si, pour des raisons qui nous sont propres, les marchandises reçues sont endommagées ou non conformes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.